Garanti ve İade Koşulları

Koşar Sanayi Tipi Vantilatörleri olarak, müşteri memnuniyetini en üst seviyede tutmayı amaçlıyoruz. Bu doğrultuda, ürünlerimizle ilgili garanti ve iade koşullarımızı şeffaf ve anlaşılır bir şekilde sizlerle paylaşmak istiyoruz. Aşağıda garanti ve iade politikamız hakkında detaylı bilgileri bulabilirsiniz.

Garanti Koşulları

• Garanti Süresi: Tüm ürünlerimiz, satın alma tarihinden itibaren 2 yıl garanti kapsamındadır. Garanti süresi, ürünün faturası ile belgelenmelidir.
• Garanti Kapsamı: Garanti, üretim hatalarından kaynaklanan arızaları ve malzeme hatalarını kapsar. Bu kapsamda, ürünün tamir edilmesi veya gerekli durumlarda değiştirilmesi sağlanır.
• Garanti Dışı Durumlar: Aşağıdaki durumlar garanti kapsamı dışındadır:
  • Yanlış kullanım veya ihmal sonucu oluşan hasarlar
  • Yetkisiz kişiler tarafından yapılan tamir veya müdahaleler
  • Doğal afetler, yangın, su baskını gibi olağanüstü durumlar sonucu oluşan hasarlar
  • Normal aşınma ve yıpranma

İade Koşulları

• İade Süresi: Ürünlerimizi teslim aldıktan sonra 14 gün içinde iade etme hakkına sahipsiniz. İade işlemi için ürünün kullanılmamış ve orijinal ambalajında olması gerekmektedir.
• İade İşlemi: İade talebinizi müşteri hizmetlerimize ilettikten sonra, iade süreci başlatılır. İade edilecek ürünlerin orijinal faturası ile birlikte geri gönderilmesi gerekmektedir.
• İade Ücretleri: İade işlemlerinde kargo ücreti müşteri tarafından karşılanır. Ürün, tarafımıza ulaştıktan ve incelendikten sonra, iade onaylanır ve ücret iadesi yapılır.

Değişim Koşulları

• Değişim Süresi: Teslim aldığınız ürünlerde herhangi bir sorun olması durumunda, 14 gün içinde değişim talebinde bulunabilirsiniz.
• Değişim İşlemi: Değişim talebinizi müşteri hizmetlerimize ilettikten sonra, değişim süreci başlatılır. Değiştirilecek ürünün orijinal ambalajında ve kullanılmamış olması gerekmektedir.
• Değişim Ücretleri: Değişim işlemlerinde kargo ücreti müşteri tarafından karşılanır. Ürün, tarafımıza ulaştıktan ve incelendikten sonra, değişim onaylanır ve yeni ürün gönderilir.

İade ve Değişim Adresi

İade ve değişim işlemleriniz için ürünlerinizi aşağıdaki adrese gönderebilirsiniz:

Koşar Sanayi Tipi Vantilatörleri
İade ve Değişim Departmanı
İnönü Mah. Hoca Ahmet Yesevi Cad. No:31/A Bağcılar / İSTANBUL

Müşteri Hizmetleri

Her türlü soru ve sorunlarınız için müşteri hizmetlerimizle iletişime geçebilirsiniz:

• Telefon: 0(212) 634 86 47
• E-posta: bilgi@b2b.kosarticaret.com
• Çalışma Saatleri: Pazartesi – Cuma: 09:00 – 18:00

Müşteri memnuniyetini ön planda tutan hizmet anlayışımız ile her türlü ihtiyaç ve taleplerinizde yanınızdayız.